Conditions Générales

1. Accord de Service

En réservant un service de transport avec Kaiya, Inc., vous acceptez ces conditions générales. Kaiya fournit des services de transport privé, y compris des transferts aéroport, des transferts d'hôtel, des transports point à point, des locations horaires et des excursions d'une journée dans tout Hokkaido et la région de Tokyo.

2. Réservation et Confirmation

Toutes les réservations doivent être effectuées à l'avance via nos canaux officiels ou en nous contactant directement. Une réservation est confirmée une fois que vous recevez une confirmation écrite de Kaiya. Nous recommandons de confirmer votre réservation au moins 24 heures avant votre service prévu.

Pour les transferts aéroport, veuillez fournir des informations de vol précises et vos coordonnées pour assurer un service fiable.

3. Tarification et Paiement

Le tarif est fourni au moment de la réservation et est basé sur le service sélectionné, la distance et les exigences de temps. Tous les prix sont en Yens japonais, sauf indication contraire. Le paiement doit être effectué selon les conditions indiquées dans votre confirmation de réservation.

La tarification transparente est un engagement fondamental de Kaiya. Tous frais supplémentaires seront communiqués avant le début de votre service.

4. Annulation et Remboursements

Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant votre service prévu pour un remboursement complet. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le service peuvent entraîner des frais d'annulation. Les non-présentations seront facturées du montant total de la réservation.

En cas de retards de service ou de problèmes imputables à Kaiya, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème équitablement. Veuillez nous contacter immédiatement si vous rencontrez des problèmes.

5. Responsabilités des Passagers

Les passagers sont responsables de :

• Fournir des informations exactes et complètes au moment de la réservation
• Être prêts au lieu de prise en charge convenu à l'heure prévue
• Traiter nos véhicules et chauffeurs avec respect
• Suivre toutes les consignes de sécurité fournies par nos chauffeurs
• Respecter notre politique de véhicule sans fumée et sans substances

Les passagers sont responsables de tout dommage causé au véhicule par leurs actions pendant le service.

6. Demandes Spéciales et Aménagements

Des sièges auto pour enfants sont disponibles gratuitement sur demande préalable lors de la réservation. Veuillez préciser toute exigence particulière, besoin d'accessibilité ou service supplémentaire lors de la réservation. Kaiya fera tout son possible pour satisfaire les demandes raisonnables.

7. Responsabilité et Assurance

Kaiya est entièrement assuré et maintient une couverture complète pour tous les véhicules. Nos chauffeurs sont professionnels et formés aux normes de sécurité les plus élevées. Cependant, Kaiya n'est pas responsable de :

• Retards causés par la circulation, les conditions météorologiques ou des circonstances indépendantes de notre volonté
• Perte ou dommages aux effets personnels laissés dans le véhicule
• Blessures résultant du non-respect des consignes de sécurité par les passagers

8. Changements et Retards

Nous comprenons que les horaires peuvent changer. Si vous devez modifier votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible. Le temps d'attente pour les transferts aéroport est généralement de 30 minutes à partir de l'heure spécifiée. Le temps d'attente supplémentaire sera facturé à notre tarif horaire standard.

En cas de retards importants indépendants de notre volonté, nous communiquerons avec vous et travaillerons pour minimiser tout désagrément.

9. Confidentialité et Protection des Données

Vos informations personnelles sont traitées avec le plus grand respect et confidentialité. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

10. Contact et Support

Pour toute question, préoccupation ou assistance, veuillez nous contacter :

11. Modifications de ces Conditions

Kaiya se réserve le droit de mettre à jour ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

Ces conditions générales sont régies par les lois du Japon. En utilisant les services de Kaiya, vous acceptez la juridiction des tribunaux japonais.