Divulgation Commerciale

1. Informations sur la Société

2. Services Offerts

Kaiya fournit des services de transport privé premium dans les régions d'Hokkaido et de Tokyo au Japon. Nos offres de services incluent :

• Transferts Aéroport : Service professionnel de prise en charge et de dépose aux aéroports avec suivi des vols et assistance
• Transferts Hôtel : Transport fiable entre les aéroports, les gares et les hôtels
• Transferts Point à Point : Transport privé entre deux lieux quelconques dans nos zones de service
• Location Horaire : Location horaire flexible de véhicules pour le shopping, les visites touristiques ou les besoins professionnels
• Excursions d'une Journée : Services de transport personnalisés d'une journée complète pour les visites et excursions
• Services Connexes : Transport supplémentaire et assistance conciergerie sur demande

3. Zones de Service

Kaiya opère dans :

• Hokkaido (y compris Sapporo, Asahikawa, Hakodate, Chitose et les régions environnantes)
• La zone métropolitaine de Tokyo

Veuillez nous contacter pour des services personnalisés en dehors de ces zones standard ou pour des voyages de plusieurs jours.

4. Flotte de Véhicules et Sécurité

Kaiya maintient une flotte moderne de véhicules premium comprenant :

• Berlines de luxe pour 1 à 3 passagers
• Fourgonnettes premium pour les groupes et les familles
• VUS spacieux pour le confort et la capacité des bagages

Tous les véhicules sont :

• Régulièrement inspectés et entretenus
• Équipés de dispositifs de sécurité et de sièges auto pour enfants (disponibles sur demande)
• Assurés avec une couverture complète
• Conduits par des chauffeurs professionnels et formés

5. Qualifications et Normes des Chauffeurs

Tous les chauffeurs Kaiya répondent à des normes rigoureuses :

• Permis de conduire professionnel valide avec un dossier de conduite irréprochable
• Vérifications approfondies des antécédents
• Formation professionnelle en service client et sécurité
• Connaissance des itinéraires locaux et des modèles de circulation
• Normes d'apparence et de conduite professionnelles
• Compétences en communication et capacités linguistiques

6. Informations sur les Tarifs

Kaiya s'engage à une tarification transparente :

• Des devis sont fournis à l'avance sans frais cachés
• La tarification est basée sur la distance, le temps, le type de véhicule et les services spéciaux demandés
• Le temps d'attente supplémentaire est facturé à notre tarif horaire standard
• Le paiement peut être organisé via plusieurs méthodes pour votre commodité
• Tous les prix sont indiqués en Yens japonais, sauf indication contraire

Pour des informations tarifaires détaillées ou un devis pour vos besoins spécifiques, veuillez nous contacter directement.

7. Services Spéciaux et Aménagements

Kaiya se spécialise dans la satisfaction des besoins et préférences spécifiques :

• Sièges Auto pour Enfants : Disponibles gratuitement avec préavis
• Services d'Accessibilité : Véhicules et assistance pour les passagers à mobilité réduite
• Équipement Spécial : Assistance pour les bagages, hébergement d'animaux de compagnie (avec préavis) et autres besoins personnalisés
• Assistance Linguistique : Anglais et autres langues disponibles selon la réservation
• Planification Flexible : Réservations tôt le matin, tard le soir et le jour même acceptées lorsque cela est possible

8. Procédures de Prise en Charge à l'Aéroport

Pour les transferts aéroport, Kaiya fournit :

• Suivi des vols pour surveiller les heures d'arrivée
• Jusqu'à 30 minutes de temps d'attente gratuit à partir de votre arrivée
• Instructions claires sur le lieu de prise en charge et détails de la rencontre avec le chauffeur
• Assistance professionnelle avec les bagages et l'orientation
• Transport fiable jusqu'à votre destination

Veuillez fournir les informations de votre vol au moment de la réservation pour assurer un service fluide.

9. Politiques d'Annulation et de Modification

Les politiques de Kaiya sont conçues pour être équitables envers les passagers et nos opérations :

• Annulations 24+ heures avant le service : Remboursement complet
• Annulations moins de 24 heures avant le service : Des frais d'annulation peuvent s'appliquer
• Non-présentations : Montant total de la réservation facturé
• Modifications : Modifications gratuites si effectuées au moins 24 heures à l'avance

Nous comprenons que les plans changent et nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème de manière équitable.

10. Assurance et Responsabilité

Kaiya maintient une couverture d'assurance complète pour tous les véhicules et opérations :

• Assurance responsabilité civile complète des véhicules
• Protection contre les blessures des passagers
• Couverture des dommages matériels
• Assurance responsabilité professionnelle

Cela garantit une protection professionnelle pour toutes les parties pendant la prestation du service.

11. Normes de Qualité et Plaintes

Kaiya s'engage à respecter les normes de qualité les plus élevées :

• Entretien et inspection réguliers des véhicules
• Formation professionnelle des chauffeurs et normes de conduite
• Accent sur la satisfaction du client
• Réponse aux commentaires et amélioration continue

Si vous rencontrez des problèmes avec notre service, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre les plaintes.

12. Responsabilité Environnementale et Sociale

Kaiya s'engage dans des pratiques commerciales responsables, en maintenant des véhicules modernes à faibles émissions et en soutenant la communauté locale de Hokkaido grâce à des emplois professionnels et à l'excellence du service.

13. Contact pour Demandes de Renseignements

Pour plus d'informations sur tout aspect de nos opérations commerciales, ou pour discuter de services personnalisés :