Politique de Confidentialité

1. Introduction

Kaiya, Inc. (« nous », « notre » ou la « Société ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et traitons vos informations personnelles dans le cadre de notre site Web et de nos services de transport.

2. Informations Que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, telles que :

• Informations de réservation : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, lieux de prise en charge et de dépose, dates et heures de voyage, et nombre de passagers
• Informations de paiement : Détails de la méthode de paiement traités via des passerelles de paiement sécurisées (nous ne stockons pas directement les informations de carte de crédit)
• Détails sur les passagers : Informations sur les demandes spéciales, les besoins en accessibilité et les préférences
• Données de communication : Correspondance avec nous par e-mail, téléphone ou messagerie
• Informations automatiques : Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil, navigateur, adresse IP et activité de navigation grâce à des cookies et des outils d'analyse

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Confirmer et traiter vos réservations de transport
• Communiquer avec vous au sujet de votre service (confirmations, rappels, mises à jour)
• Fournir un support client et traiter les demandes ou plaintes
• Traiter les paiements et les transactions financières
• Améliorer nos services, notre site Web et l'expérience utilisateur
• Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Se conformer aux obligations légales et protéger nos droits
• À des fins de sécurité

4. Partage et Divulgation des Données

• Fournisseurs de services : Tiers qui nous aident à exploiter notre site Web et à fournir nos services (processeurs de paiement, fournisseurs d'assurance)
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux
• Sécurité : Lorsque nécessaire pour prévenir la fraude, maintenir la sécurité ou protéger la sécurité de nos passagers et chauffeurs

Nous veillons à ce que tous les prestataires de services soient tenus contractuellement de protéger vos informations avec le même niveau de confidentialité que nous maintenons.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité. Les informations de réservation sont généralement conservées pendant au moins trois ans à des fins de tenue de registres et de résolution de litiges. Vous pouvez demander la suppression de vos informations à tout moment en nous contactant.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies nous permettent de :

• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs
• Améliorer les fonctionnalités du site Web
• Fournir un contenu personnalisé

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.

7. Sécurité

Kaiya met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Nous utilisons :

• Cryptage HTTPS sécurisé pour la transmission de données
• Passerelles de paiement sécurisées pour les transactions financières
• Contrôles d'accès pour limiter les personnes pouvant consulter vos informations
• Évaluations de sécurité et mises à jour régulières

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucun système n'est entièrement sécurisé. Veuillez nous signaler immédiatement tout problème de sécurité.

8. Vos Droits en Matière de Confidentialité

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez avoir les droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos informations personnelles
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos informations
• Droit de retrait : Vous désinscrire des communications marketing
• Droit à la portabilité des données : Demander vos données dans un format portable

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

9. Liens Tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers avant de fournir vos informations.

10. Confidentialité des Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations et résilier l'accès de l'enfant à nos services.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

12. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou la loi applicable. Nous vous informerons des changements importants en publiant la politique mise à jour sur cette page avec une date de révision. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

Ces conditions générales sont régies par les lois du Japon. En utilisant les services de Kaiya, vous acceptez la juridiction des tribunaux japonais.